Мамі треба щодня тримати в голові ліки кількох дітей і візити, а на прийомі – за хвилину знайти потрібний аналіз і віддати лікарю.
Мета – один застосунок, де щоденний план і медична історія живуть поруч, але не змішуються. Обмеження: працюю сама, без замовника, а дані – медичні й дитячі.
Що показали опитування й тести
Головна проблема – легко зберігати й знаходити медичні записи
73% досі тримають паперові картки й довідкиХочуть ділитися медичними даними
→ рішення 04: медкарта для лікаряХочуть зберігати дані членів сімʼї
32% – окремо профілі дітей → рішення 02: «Для кого»Не ведуть записи в електронному вигляді, але почали б, якщо буде зручно й безпечно
→ рішення 03: вхід без пароля і згода окремим кроком65% раніше не користувалися медичними застосунками, тож простота важить не менше за функції: її обрали 68%, безпеку – 57%.
Опитування 37 людей показало, що саме зберігати і чого бракує, 6 глибинних інтервʼю дали персони й CJM, а юзер-тести першої версії з пʼятьма учасниками показали, де люди застрягали. Навігацію більшість пройшла без допомоги – змінювати довелося вхід, створення медкарти й тон.
Гіпотези, які змінили рішення
| № | Гіпотеза | Результат | Що це змінило |
|---|---|---|---|
| 1 | Люди хочуть зберігати медичні дані в електронному вигляді, щоб не губити паперові документи | Підтверджена Більшість зберігає документи на папері, часто їх губить і хоче цифровий формат | Медкарти й документи – основа MVP → рішення 04: медкарту можна віддати лікарю |
| 2 | Людям важливі нагадування про прийом ліків і візити до лікаря | Підтверджена Більшість забуває про прийом ліків і хоче автоматичних нагадувань | → рішення 01: план дня на головній, пропущене підсвічується |
| 4 | Активні користувачі хочуть інтеграції з Google Health і Apple Health | Підтверджена Цього чекають ті, хто активно користується трекерами | Ігор – не основна персона, інтеграції відклала на після MVP |
| 8 | Більшість не довіряє зберіганню медичних даних у цифровому вигляді | Не підтверджена Більшість готова зберігати дані цифрово, якщо є гарантія безпеки | → рішення 03: згода й підтвердження 18+ окремим кроком |
Інші гіпотези
| 3 | Мамам потрібен зручний спосіб зберігати історію щеплень | Підтверджена Мами відзначили, що часто гублять записи про вакцинацію |
| 5 | Людям важливо швидко отримувати результати аналізів в електронному вигляді | Підтверджена Більшість хоче отримувати результати онлайн |
| 6 | Люди готові платити за преміум-функції, якщо вони зручніші | Не підтверджена Більшість не готова платити й чекає безкоштовного функціоналу |
| 7 | Підхід до здоровʼя залежить від способу життя й віку | Частково Одні частіше зберігають медичні дані, інші більше користуються фітнес-застосунками |
Персони й CJM
З інтервʼю вийшли дві персони, для кожної – CJM від потреби до результату. Анна – основна: під неї зібраний MVP. Потреби Ігоря – інтеграції з Apple Health і аналітика – відклала на після MVP.
Анна, 26 – мама двох дітей
- Цілі
- Усі медичні записи дітей в одному місці, нагадування про щеплення й ліки, менше часу на пошук документів
- Болі з CJM
- Хаос у записах і неможливість швидко знайти потрібне, ризик пропустити важливі події, багато даних на реєстрації й помилки при введенні, страх втратити дані
Ігор, 37 – IT-фахівець, активний користувач
- Цілі
- Одне місце для всіх даних, інтеграція з Google Health і Apple Health, автоматичні нагадування про аналізи
- Болі з CJM
- Розрізнені дані, ручне введення параметрів, складна інтеграція й налаштування синхронізації, немає аналітики – лише список записів
Що показали юзер-тести · 5 учасників
Зліва – що виявили тести першої версії, справа – як це в Numa зараз
Неправильний пароль був частиною сценарію: відновлення пройшли без проблем, але тягнулись до входу через Google, а дехто одразу хотів скинути пароль
Пароля немає: Apple, Google або код на пошту
Шукали «створити» вгорі чи в «Моїх медкартках», «+» внизу помічали не одразу
Перша медкарта – в онбордингу, «Додати медкарту» – прямо в ряду медкарт
Опцію «Немає» легко пропустити й не зрозуміти
Для старту досить імені, дати й статі, порожнє поле – «Не вказано»
Самі запропонували персонажа-помічника й тепліший тон, дехто боявся «збити» прототип
Крапля озвучує стан дня й підказує наступну дію
Структура
Три вкладки для щоденного – Головна, Медкарти, Календар – і один «+» для будь-якого запису. У MVP – медкарти, план дня, документи й лист лікарю. Спільний доступ і Numa AI свідомо відклала.
Головна показує день, а не меню
- Чому
- Головний сценарій з інтервʼю: мама щодня тримає в голові ліки кількох дітей, свої нагадування й візити. На тестах першої версії учасники самі попросили персонажа-помічника й тепліший тон.
- Що зробила
- План на шкалі дня з позначкою «зараз», пропущене підсвічується. Справи без часу – в окремому блоці «На контролі».
- Результат
- Зʼявився маскот-крапля, який озвучує стан дня: «Не бачу відмітки о 08:00». Головна відповідає на «що зараз», а не веде в розділи.
СтатусМаскота додала після тестів першої версії. План дня – у прототипі MVP.
Один «+» для 11 типів записів
- Чому
- Записи належать різним людям. Кнопка «додати» в кожному розділі змусила б спершу шукати, куди класти запис.
- Що зробила
- «Що додати?» → «Для кого» → форма. Людина думає про подію, а не про те, де її зберігати.
- Результат
- Усі 11 типів додаються одним шляхом – без окремої кнопки в кожній медкарті й розділі.
СтатусРішення в прототипі MVP. У тестах першої версії більшість спершу шукали «створити» вгорі, тож «+» лишився для щоденних записів, а для першої медкарти зʼявилась окрема явна точка входу: в онбордингу і в ряду медкарт.
Вхід без пароля, згода – окремим кроком
- Чому
- У тестах першої версії неправильний пароль був частиною сценарію: відновлення учасники пройшли без проблем, але тягнулися до помітнішого входу через Google, а дехто одразу хотів скинути пароль. А дані дитячі й медичні – згода не може бути дрібним шрифтом.
- Що зробила
- Apple, Google або код на пошту. Згода й підтвердження 18+ перед першою медкартою.
- Результат
- Перша медкарта стартує з трьох полів – імʼя, дата народження, стать. Решту людина додає поступово.
СтатусПароль прибрала після тестів.
Медкарту можна віддати лікарю
- Чому
- У кожної дитини своє важливе, а на візиті інформацію треба швидко передати, інколи іншою мовою.
- Що зробила
- Розділи огляду налаштовуються, експорт збирає PDF, лист лікарю підставляє контакти й допомагає з перекладом.
- Результат
- Медкарта стала документом для візиту, а не лише архівом: PDF і лист лікарю з одного екрана.
СтатусВходить у рамку MVP.
Стани й система
Третина екранів – не щасливий шлях: порожні стани, помилки з поясненням, підтвердження незворотних дій, системні сповіщення. Усе зібране з UI kit: 34 компоненти, 4 колекції змінних, 19 текстових стилів. Колір кожної людини – допоміжний орієнтир у медкартах і календарі, але не єдиний спосіб її впізнати. Обмеження прототипу: у сценарії нового акаунта він зберігав лише одну додану медкарту – для сімей із кількома дітьми це критично, тож множинні медкарти треба перевірити перед наступним тестуванням.
Прототип
Додати ліки: один «+» для всіх записів
Екрани з Figma: «+» → «Що додати?» → «Для кого» → форма ліків. Прототип гортається сам, разом із помилкою на порожній назві, а в режимі «Спробувати самій» його можна проклікати.
- Головна
- Що додати
- Для кого
- Форма ліків
- Помилка: порожня назва
- Назва і двічі на день
- Ліки додано
- 01
Збираю застосунок сама: Expo і Supabase з даними в EU.
- 02
Перевірити з людьми один «+», новий онбординг і медкарту для лікаря – їх ще не тестувала.
- 03
Після MVP – Numa AI: структуру медкарти вже закладаю так, щоб кожен факт мав джерело.
